Política de privacidade

O Salão Itabonita ("nós", "nosso" ou "nos") valoriza e respeita a sua privacidade. Esta Política de Privacidade explica como coletamos, usamos, compartilhamos e protegemos as suas informações pessoais quando você utiliza nossos serviços, visita nosso salão, acessa nosso site ou interage conosco nas redes sociais.

Ao fornecer seus dados pessoais, você entende e concorda com os termos aqui estabelecidos.

1. Quais Dados Coletamos?

Coletamos apenas os dados necessários para proporcionar a melhor experiência e prestar nossos serviços com excelência. Os dados podem ser coletados presencialmente, por telefone, WhatsApp, formulários online ou redes sociais.

Informações de Identificação e Contato: Nome completo, número de telefone, endereço de e-mail.
Informações Demográficas: Data de nascimento (para envio de congratulações e promoções), gênero (para personalização de serviços).
Dados de Agendamento e Preferências: Histórico de serviços realizados, preferências de stylist, produtos utilizados, datas e horários de agendamentos, anotações sobre seu cabelo e couro cabeludo (para acompanhamento técnico).
Dados de Pagamento: Informações necessárias para processar transações, como número do cartão de crédito/débito (geralmente processadas diretamente pela maquininha ou gateway de pagamento, sem armazenamento por nós), e histórico de compras.
Comunicações: Registros de qualquer comunicação conosco (e-mails, mensagens via WhatsApp, comentários em redes sociais).
Dados Técnicos (para usuários do site): Endereço de IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência no site, através de cookies e tecnologias similares.

2. Como Utilizamos os Seus Dados?

Seus dados pessoais são utilizados para as seguintes finalidades:

Prestação de Serviços: Para agendar, confirmar e gerenciar seus horários; realizar os serviços solicitados; e manter um histórico para garantir a qualidade e continuidade do atendimento.
Comunicação: Para enviar lembretes de agendamento, confirmar horários, informar sobre novidades, promoções exclusivas e campanhas (sempre com a opção de cancelamento a qualquer momento).
Melhoria da Experiência: Personalizar nossos serviços de acordo com suas preferências e histórico.
Gestão e Análise: Para análise de dados internos, melhoria de nossos serviços e operações administrativas.
Segurança: Para garantir a segurança de nossos clientes, colaboradores e instalações.
Cumprimento Obrigatório: Para atender a obrigações legais ou regulatórias.

3. Base Legal para o Tratamento de Dados

Todo tratamento de dados realizado pelo Salão Itabonita possui uma base legal, conforme a LGPD. Utilizamos principalmente:

Execução de Contrato: Para cumprir o contrato de prestação de serviços que temos com você.
Consentimento: Para o envio de marketing direto e comunicações promocionais. Você pode retirar seu consentimento a qualquer momento.
Legítimo Interesse: Para melhorar nossos serviços, prevenir fraudes e garantir a segurança.
Obrigação Legal: Para cumprir ordens judiciais ou solicitações de autoridades.

4. Com Quem Compartilhamos Seus Dados?

Seus dados são tratados com confidencialidade e NÃO são comercializados. Podemos compartilhá-los apenas com:

Prestadores de Serviços: Empresas parceiras que nos auxiliam em operações essenciais, como plataforma de agendamento online, processadores de pagamento, serviços de e-mail marketing e TI. Esses parceiros são obrigados por contrato a proteger seus dados.
Autoridades Legais: Quando exigido por lei, regulamento, processo legal ou solicitação governamental.

5. Por Quanto Tempo Seus Dados São Armazenados?

Mantemos suas informações pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, incluindo para fins de cumprimento de obrigações legais, contábeis ou de auditoria.

Se você ficar inativo (sem agendar serviços) por um período prolongado (ex: 2 anos), seus dados pessoais serão excluídos de nossos sistemas ativos, salvo se houver outra base legal para a retenção.

6. Quais São os Seus Direitos?

De acordo com a LGPD, você tem os seguintes direitos:

Acesso: Solicitar uma cópia dos dados pessoais que mantemos sobre você.
Correção: Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Exclusão (Direito ao Esquecimento): Solicitar a exclusão de seus dados pessoais em determinadas circunstâncias.
Portabilidade: Receber seus dados em um formato estruturado e de uso comum.
Revogação do Consentimento: Retirar o consentimento para uso de dados para marketing a qualquer momento.
Oposição: Opor-se ao tratamento de dados com base no legítimo interesse.

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato conosco pelo canal indicado no final desta política.

7. Cookies e Tecnologias Semelhantes

Nosso site pode utilizar cookies para melhorar a sua experiência de navegação, lembrando suas preferências e analisando o tráfego. Você pode configurar seu navegador para recusar todos os cookies, porém isso pode limitar algumas funcionalidades do site.

8. Segurança das Informações

Implementamos medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, destruição ou alteração. Nossos colaboradores são treinados e comprometidos com a confidencialidade das informações.

9. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios. Qualquer alteração será comunicada através de nosso site ou por e-mail.